GSM Sektöründe geçtiğimiz yıl, şikayetleri en iyi yöneten marka Turkcell oldu. 30 bin GSM abonesinin bir site üzerinden gönderdiği şikayetler, şikayetlerden duydukları memnuniyet puanlamaları ve anket sonuçlarına göre sonuçlanan raporda şikayetleri en iyi yöneten marka Turkcell olup ikinciliği Vodafone üçüncülüğü ise Avea aldı. Turkcell, abone sayısına oranla şikâyet sayıları ve şikâyetleri cevaplama süresi açısından diğer [...]

Internet, bilgi veya veri değişimi için oluşturulmuş bir protokoller bütünü olarak tanımlanabilir. Örneğin HTTP (hypertext transfer protocol) üstün yazı aktarma protokolü ile ağ sayfalarına erişip, geçişlere tıklayarak bir sayfadan diğerine atlayabiliyorsunuz. Bu geçişlere tıklama özelliğinden dolayı böyle belgelere üstün yazı (hypertext) deniyor. Öte yandan FTP (file transfer protocol) dosya aktarma protokolü ile Internet’ten beğendiğiniz bir [...]